Condicions de reserva

Última actualització: octubre de 2026

1. Qui presta els serveis

Els serveis de SAÓ Estudi els presta Míriam López Grau, amb NIF 47965567X i domicili a Carrer Montserrat, 3, 08776 Sant Pere de Riudebitlles (Barcelona). L’estudi és a Carrer Major, 36, 08776 Sant Pere de Riudebitlles (Barcelona). Ens pots contactar a hola@saoestudi.cat o al +34 689 00 13 24.

2. Àmbit i acceptació

Aquestes condicions regulen la reserva i la prestació de tots els serveis de SAÓ Estudi, sigui quin sigui el canal pel qual facis la reserva: l’aplicació de reserves TIMP, WhatsApp, el telèfon o el correu electrònic. En fer una reserva, declares que les has llegides i que les acceptes.

Les tens sempre disponibles en aquest lloc web i a l’estudi, i te les podem enviar per correu electrònic si ens les demanes.

3. Serveis

Pilates Reformer: Reformer 3 (grups de màxim tres persones), Reformer 360º (Reformer combinat amb un circuit de força) i sessions individuals.
Classes i Moviment en grup reduït: Arrel Força, Barre, Pilates Terra i Yoga Hatha Vinyasa, a més d’entrenaments personals.
Fisioteràpia i Osteopatia, inclòs el massatge descontracturant.
PNI i Salut Integrativa.

Les característiques, la durada, els horaris i els preus vigents de cada servei es poden consultar a l’aplicació de reserves TIMP o demanant-nos-ho per WhatsApp o per telèfon. Les sessions individuals, la fisioteràpia, l’osteopatia i la PNI comencen amb una valoració o entrevista inicial per conèixer el teu cas.

4. Com fer una reserva

Pots reservar a través de l’aplicació de reserves TIMP, per WhatsApp o per telèfon al +34 689 00 13 24, o per correu electrònic a hola@saoestudi.cat. La reserva queda confirmada quan reps la confirmació per part nostra o de l’aplicació.

SAÓ Estudi treballa amb cita prèvia. Per no interrompre les classes ni les visites, et demanem que no vinguis a l’estudi sense haver reservat o sense haver-nos avisat abans.

Les places de les classes en grup són limitades i s’assignen per ordre de reserva. Si una classe és plena, pots apuntar-te a la llista d’espera i t’avisarem si s’allibera una plaça.

5. Preus i pagament

Els preus que et comuniquem són finals i inclouen tots els impostos aplicables.

No cal fer cap pagament per avançat en el moment de reservar. Pots pagar en efectiu, amb targeta, per Bizum, per transferència bancària o des de l’aplicació TIMP. Si necessites factura, demana-la indicant les teves dades fiscals.

SAÓ Estudi pot actualitzar els preus. Els canvis no afecten els bons ni les quotes que ja hagis pagat.

6. Bons i quotes

Les condicions de cada bo o quota (nombre de sessions, termini de validesa i si és personal o es pot compartir) s’indiquen en el moment de contractar-lo.

Si per malaltia, lesió o una absència temporal justificada no pots venir durant un temps, parla-ho amb nosaltres: et proposarem la millor opció, com ara una quota de manteniment.

7. Cancel·lacions i canvis per part teva

Treballem amb grups molt reduïts i amb agendes ajustades: una plaça que no s’allibera a temps és una plaça que ningú més no pot aprofitar. Per això et demanem que ens avisis amb antelació:

Visites i sessions individuals (fisioteràpia, osteopatia, PNI i Salut Integrativa, sessions individuals de Pilates Reformer i entrenaments personals): amb un mínim de 12 hores d’antelació respecte de l’hora d’inici.
Classes en grup (incloses les de Pilates Reformer en grup): amb un mínim de 6 hores d’antelació respecte de l’hora d’inici.

Dins d’aquests terminis, pots cancel·lar o canviar la reserva sense cap cost.

Si cancel·les fora de termini o no et presentes sense avisar, la sessió es considerarà feta i, si no la tens inclosa en un bo o una quota, s’haurà d’abonar segons la tarifa vigent. ⚠️ PENDENT: confirmar amb la Míriam com es cobrarà (ho explicarà per WhatsApp)

Pots cancel·lar des de l’aplicació TIMP, per WhatsApp o per telèfon al +34 689 00 13 24. Es tindrà en compte l’hora de la cancel·lació a l’aplicació o l’hora d’enviament del missatge.

Entenem que hi pot haver imprevistos. En casos de força major degudament justificats (per exemple, una urgència mèdica), SAÓ Estudi podrà valorar no aplicar aquestes condicions.

8. Puntualitat

Et recomanem arribar uns minuts abans de l’hora. Si arribes tard, la sessió acabarà igualment a l’hora prevista. En les classes en grup, per seguretat i per respecte a la resta de persones, no es podrà entrar a la sala passats 10 minuts de l’inici; en aquest cas, la sessió es considerarà feta.

9. Cancel·lacions i canvis per part de SAÓ Estudi

SAÓ Estudi pot modificar horaris, professionals o l’organització de les sessions per motius organitzatius, i t’ho comunicarà amb la màxima antelació possible.

Les classes en grup necessiten un mínim de participants per fer-se: quatre persones en les classes de sis places i ⚠️ PENDENT: confirmar el mínim de Pilates Reformer en grup. Si no s’arriba al mínim, t’avisarem tan aviat com puguem.

Si hem d’anul·lar una sessió (per exemple, per malaltia de la professional o perquè una classe no arriba al mínim de participants), te la reprogramarem el més aviat possible. Si cap de les alternatives no et va bé, no se’t cobrarà o, si l’havies pagat, se’t retornarà l’import corresponent o es tornarà a afegir al teu bo.

10. Salut i seguretat

Abans de la primera sessió et demanarem que responguis un petit qüestionari de salut. A més, has d’informar-nos de qualsevol lesió, malaltia, intervenció quirúrgica, dolor, embaràs, postpart o altra circumstància de salut que pugui afectar la pràctica, i també de qualsevol canvi. Aquesta informació ens permet adaptar el treball a tu i la tractem de manera confidencial, tal com s’explica a la Política de privacitat.

Les sessions de moviment no substitueixen el diagnòstic ni el tractament mèdic. Si tens alguna patologia o dubtes sobre si et convé fer exercici, et recomanem que ho consultis amb el teu metge. SAÓ Estudi et pot demanar una valoració prèvia, recomanar-te un altre servei o, si considera que hi ha un risc per a la teva salut, desaconsellar-te una activitat.

Durant les sessions, cal seguir les indicacions de la professional i comunicar-li qualsevol molèstia. SAÓ Estudi no es fa responsable dels danys que es derivin d’haver ocultat circumstàncies de salut rellevants o de no haver seguit les indicacions de les professionals, sense perjudici de la responsabilitat que legalment li correspongui. SAÓ Estudi té contractada una assegurança de responsabilitat civil professional.

11. Normes de l’estudi

Cal portar tovallola a totes les sessions de moviment.
Et recomanem portar mitjons antilliscants a les sessions de Pilates Reformer i de Pilates Terra.
Porta roba còmoda que et permeti moure’t amb llibertat.
Mantén el mòbil en silenci durant les sessions.
Tracta amb cura el material i les màquines, i respecta l’espai i el ritme de les altres persones.
Et recomanem no portar objectes de valor. SAÓ Estudi no es fa responsable de la pèrdua d’objectes personals que no s’hagin deixat sota la seva custòdia.

SAÓ Estudi es reserva el dret de no admetre a les sessions les persones que incompleixin greument aquestes normes o que posin en risc la seva seguretat o la de la resta.

12. Menors

A SAÓ Estudi atenem persones menors d’edat en tractament. La reserva l’ha de fer el pare, la mare o el tutor o tutora legal, que haurà de donar el consentiment per al tractament i per al tractament de les dades, d’acord amb la Política de privacitat.

13. Imatges a les sessions

De vegades fem fotos o vídeos a l’estudi per al web i les xarxes socials de SAÓ Estudi. Només hi apareixeràs si ens n’has donat l’autorització per escrit, i pots retirar-la en qualsevol moment.

14. Dret de desistiment

Si, com a persona consumidora, contractes un bo o una quota a distància (per exemple, a través de l’aplicació de reserves, per telèfon o per correu electrònic), tens dret a desistir-ne en un termini de 14 dies naturals des de la contractació, sense haver d’indicar-ne el motiu (art. 102 del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, TRLGDCU).

Per exercir aquest dret, n’hi ha prou d’enviar-nos una declaració inequívoca a hola@saoestudi.cat; pots fer servir el model de l’annex. Et retornarem l’import en un termini màxim de 14 dies naturals, pel mateix mitjà de pagament que hagis fet servir.

Si ens demanes expressament començar a fer servir el bo o la quota abans que acabi aquest termini, hauràs d’abonar la part proporcional dels serveis ja prestats fins al moment del desistiment (art. 108 TRLGDCU).

El dret de desistiment no s’aplica a la reserva de sessions concretes amb una data i una hora determinades, en els termes de l’article 103 del TRLGDCU, ni als serveis sanitaris prestats per professionals sanitaris, exclosos d’aquest règim per l’article 93 del TRLGDCU.

15. Protecció de dades

Les dades personals que ens facilitis per reservar i rebre els serveis es tracten d’acord amb la nostra Política de privacitat.

16. Queixes i reclamacions

Si alguna cosa no ha anat com esperaves, t’agrairem que ens ho diguis a l’estudi o a hola@saoestudi.cat. Ho mirarem de resoldre de la millor manera possible i et respondrem en el termini més breu possible i, com a màxim, en un mes.

A l’estudi tens a la teva disposició fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia. També et pots adreçar a l’Agència Catalana del Consum (https://consum.gencat.cat) o a l’oficina d’informació al consumidor del teu municipi o comarca.

SAÓ Estudi no està adherida al sistema arbitral de consum ni a cap altre sistema de resolució alternativa de conflictes de consum.

17. Modificacions, legislació aplicable i jurisdicció

SAÓ Estudi pot modificar aquestes condicions. S’aplicaran les que estiguin vigents en el moment de fer cada reserva o contractar cada bo.

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola i catalana aplicable, en especial la normativa de protecció de les persones consumidores. Per a qualsevol controvèrsia, si tens la condició de persona consumidora seran competents els jutjats i tribunals del teu domicili.

Annex. Model de formulari de desistiment

Només l’has d’emplenar i enviar si vols desistir d’un bo o d’una quota contractats a distància.

A l’atenció de Míriam López Grau (SAÓ Estudi), Carrer Montserrat, 3, 08776 Sant Pere de Riudebitlles (Barcelona) · hola@saoestudi.cat

Per mitjà d’aquest escrit us comunico que desisteixo del contracte de prestació del servei següent: ____________________

Data de contractació: ____________________
Nom i cognoms de la persona consumidora: ____________________
Adreça de la persona consumidora: ____________________
Signatura (només si el formulari es presenta en paper): ____________________
Data: ____________________